Documentos completos
Leia na íntegra
- Termos de UsoRegras para passageiros e motoristas, preço, pagamento, taxa, carteira e Indique e ganhe.
- Política de PrivacidadeQuais dados o Lara coleta, por que, com quem compartilha e por quanto tempo guarda (LGPD).
- Termo de Responsabilidade do PassageiroO que o passageiro declara ao usar o app.
- Termo de Responsabilidade do MotoristaO que o motorista declara ao rodar pelo app.
- Excluir contaComo apagar a sua conta e o que é apagado ou guardado por lei.
- Indique e ganheComo indicar, quanto se ganha, quando libera e como sacar.
Para todos
O básico
- O que é o LaraUma plataforma de tecnologia que liga passageiro e motorista e cobra a corrida em nome do motorista. O Lara não é empresa de transporte, não é dono dos carros e não é empregador dos motoristas.
- ContaSó para maiores de 18 anos, pessoal e confirmada pelo celular. Uma conta de passageiro por CPF. Proibido GPS falso, robôs, várias contas ou dados de outra pessoa.
- Avaliações e suspensãoPassageiro e motorista se avaliam. Denúncia grave pode suspender a conta na hora, até a análise. Antes de desativar de vez, avisamos o motivo e você pode se defender. Discriminação é proibida.
- SegurançaO botão de emergência do app liga para o 190 e avisa a central do Lara. O chat da corrida esconde os telefones, e CPF e telefone de um nunca aparecem para o outro.
- Corridas só entre mulheresA motorista pode escolher só passageiras e a passageira pode escolher só motoristas mulheres, conferido pelo gênero do documento oficial.
- Seus dadosTratados conforme a LGPD. Você pode excluir a conta quando quiser, pelo app ou pela página de exclusão.
Para o passageiro
Preço, pagamento e cancelamento
- Preço antes de chamarO valor mostrado é o máximo e já inclui o deslocamento do motorista até você. Se ele estiver mais perto, você paga menos e a diferença volta.
- Pix pago antesNo Pix pelo app você paga na hora de chamar. O que não for usado volta sozinho para a conta que pagou. Se o Mercado Pago não conseguir devolver, o valor fica no seu saldo Lara e você pode pedir no Pix pela Ajuda.
- CancelamentoGrátis enquanto procuramos motorista e até 2 minutos depois do aceite. Depois disso, com o motorista a caminho, há uma taxa igual ao deslocamento que ele já fez, com valor mínimo, mostrada antes de você confirmar.
- Mudou o destino ou ficou devendoDiferença não paga entra como valor em aberto e é cobrada junto na próxima corrida.
- CriançasO ideal é cadeirinha ou assento de elevação levado por você. Criança de colo só viaja se você avisar no pedido e o motorista aceitar. Menores de 18 anos só com um adulto responsável.
- ComportamentoUse o cinto e respeite o motorista e o carro. Agressão, ameaça, droga ou algo ilegal no carro permitem ao motorista encerrar a corrida. Cão-guia é sempre permitido.
- Objetos e comprasEsqueceu algo? Fale com o motorista pelo chat da corrida. Compras do mercado são suas: o motorista ajuda a levar, mas não responde pela mercadoria.
Para o motorista
Autonomia, taxa e carteira
- Você é autônomoSem vínculo de emprego. Você escolhe quando fica online, pode recusar corridas e usar outros apps ao mesmo tempo.
- Taxa de no máximo 15%Travada no sistema. Só muda com nova versão dos termos, avisada com 15 dias de antecedência. Fundadores pagam taxa reduzida.
- 100% seuGorjeta, deslocamento até o passageiro, taxa de cancelamento, taxa de compras e tempo de espera. A tarifa do Pix e do cartão é paga pelo passageiro.
- O dinheiro da corrida é seuO Lara cobra em seu nome, guarda e repassa. A semana fecha no fim de domingo e o repasse sai por Pix na segunda de manhã, sem desconto. Dá para antecipar com a taxa mostrada no app.
- Saldo devedorCorrida em dinheiro deixa a taxa anotada como dívida. Com R$ 20 de dívida, você não recebe corrida nova até quitar. Corrida em andamento nunca é interrompida.
- RequisitosCNH com EAR, documentos e seguro do carro em dia, antecedentes conferidos e foto de perfil do seu rosto. Documento vencido suspende as corridas até enviar o novo.
- ProibidoCorrida por fora com passageiro do Lara, cobrar valor diferente do app, emprestar a conta ou dirigir outro carro que não o cadastrado.
Ficou com dúvida sobre alguma regra? Fale com a gente no contato.