- Problema numa corridaTenha em mãos o dia e o horário da corrida. Nunca mande senha, código de verificação nem foto de cartão: o Lara nunca pede isso.
- Objeto esquecidoPrimeiro tente o chat da corrida, no app. Se não der certo, fale com a gente aqui.
- Devolução de Pix ou saldoValores que não voltaram sozinhos são pedidos pela Ajuda do app ou por aqui.
- Quero ser motoristaBaixe o app do motorista, faça o cadastro e envie os documentos. Dúvidas sobre o cadastro, chame aqui.
- EmergênciaLigue 190 ou use o botão de emergência do app. O telefone do Lara não substitui a polícia, o SAMU (192) ou os bombeiros (193).
Normas e regras
Tudo o que vale no Lara, em um lugar só
- Resumo das regrasTermos e condições em linguagem simples, para passageiro e motorista.
- Termos de Uso completosO documento que você aceita no app.
- Política de PrivacidadeSeus dados e os seus direitos pela LGPD.
- Termo do PassageiroResponsabilidades de quem pede a corrida.
- Termo do MotoristaResponsabilidades de quem dirige.
- Indique e ganheRegras, valores e simulador do programa de indicação.
- Excluir contaComo apagar a conta e o que a lei obriga a guardar.
- Baixar os appsLara para passageiro e Lara Drive para motorista, no Android.